Knigge für Haushaltshilfen

Erfolgreiche Mithilfe in Privathaushalten

 

 

Dieser Kurs richtet sich an Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die als Haushaltshilfen in Privathaushalten tätig sind. Die Kursteilnehmer werden für das Thema "gutes Benehmen" sensibilisiert. Die eigenen Verhaltensweisen gegenüber Kunden werden reflektiert und wo notwendig verbessert. Die Akzeptanz von Kunden gegenüber Angestellte kann verbessert werden. Ebenfalls werden die Kursteilnehmer sicherer im Umgang mit Kunden.

 

Kursthemen:

  • Eintreten am und Verlassen des Arbeitsplatzes
  • Der erste Kontakt - richtiges Grüssen und Begrüssen
  • Augenkontakt und Händedruck
  • Duzen und Siezen
  • Distanzzonen
  • Pünktlichkeit
  • "Zauberwörter" in der Sprache
  • Umgang mit Tieren und fremdem Eigentum
  • Achtsamkeit bei Anwesenheit der Hausherrin/des Hausherrn
  • Körpersprache
  • Angemessene und zweckdienliche Kleidung
  • Körperhygiene und Körpergeräusche
  • Gebrauch von Handys am Arbeitsplatz

Kursdauer: 

  • Vier Stunden, inkl. drei Pausen à 15 Minuten
  • Optional kann ein Apéro angehängt werden, um im ungezwungenen Rahmen noch offene Fragen zu disktutieren.

Preis:

  • Nach Vereinbarung, abhängig von Lokation, Anzahl Teilnehmenden und Detailprogramm